La Registraduría Nacional de Estado Civil adelantó la revisión y ajuste de sus macroprocesos, procesos y procedimientos institucionales durante el primer bimestre de 2016, en virtud de la cual resultó necesario adoptar un nuevo esquema de macroprocesos y procesos orientados a adelantar una gestión pública eficaz, eficiente y efectiva, optimizar su funcionamiento, garantizar la prestación oportuna y de calidad en el servicio y dar cumplimiento a las actividades y metas programadas en sus planes, programas y proyectos. Esto de conformidad con su política de calidad:
Constitucional y legalmente la RNEC es la entidad encargada de identificar a las personas, llevar su registro civil y organizar los procesos electorales en el país, para lo cual cuenta con un sistema de gestión de la calidad orientado al cumplimiento de la misión institucional de manera eficiente, eficaz y efectiva, de acuerdo con las necesidades y expectativas de los colombianos, promoviendo valores cívicos y democráticos, mediante la asignación de recursos, la innovación tecnológica de los sistemas de información, la cultura del mejoramiento continuo con un talento humano competente y comprometido.
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Resolución 7413 del 11 de agosto de 2016 (PDF - 981.8 KB)
Miércoles, 11 de agosto de 2016 "Por la cual se adoptan los Macroprocesos y Procesos de la Registraduría Nacional del Estado Civil-RNEC" |
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Resolución 13839 del 03 de diciembre de 2024
Martes 28 de enero de 2025 "Por la cual se adopta la norma ISO9001:2015, se adopta el manual de calidad como instrumento del Sistema de gestión de Calidad - SGC y se determinan los responsables y los roles de los directivos y servidores públicos de la Registraduría Nacional del Estado Civil en el SGC y se deroga la resolución No. 1002 del 26 de enero de 2018" |
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Resolución 13840 del 03 de diciembre de 2024
Martes 28 de enero de 2025 "Por la cual se adoptan la ISO/TS 54001:2019, los procesos y procedimientos, roles y responsabilidades del Macroproceso Electoral y el Plan de Desarrollo del Servicio Electoral- PDSE y demás instrumentos de Calidad del Servicio Electoral de la Registraduría Nacional del Estado Civil y se deroga la resolución No. 6620 del 26 de junio de 2019" |