Comunicado de Prensa No.008 de 2011

El servicio de entrega a domicilio es voluntario y tiene un costo de $20.000

252.257 colombianos ya han recibido su cédula de ciudadanía a domicilio, en su casa u oficina

Entrega de cédulas a domicilio

- Los interesados en recibir su cédula pueden solicitar este servicio en las líneas de atención 01 8000 521112 ó 3578240.

- El servicio se presta desde el 1 de agosto de 2008 y actualmente se llevan los documentos de identidad a 22 ciudades.


Bogotá D.C., lunes 17 de enero 2011. Un total de 252.257 colombianos han recibido a domicilio su nueva cédula en su casa u oficina, gracias al servicio de entrega personalizada de documentos de identidad que ofrece la Registraduría Nacional del Estado Civil, y que es una alternativa útil para muchos de los 1.989.097 colombianos que aún no han reclamado su cédula.

Desde el 1 de agosto de 2008 la Registraduría Nacional del Estado Civil, a través de un servicio de mensajería especializado, implementó el servicio de entrega de cédulas de ciudadanía a domicilio.

Este servicio de entrega de documentos a domicilio es voluntario y tiene un costo de $20.000 que se cancelan al momento de recibir el documento, que es entregado una vez se realiza la autenticación de la identidad del titular mediante el dispositivo de entrega.

El servicio de entrega a domicilio se presta en 22 ciudades del territorio nacional. Las ciudades en donde se ha prestado el servicio de entrega a domicilio con más frecuencia son Bogotá, con 97.666 documentos entregados; Medellín con 69.926, Cali con 49.409, Barranquilla con 12.584, Cúcuta con 5.097, Cartagena con 3.754, Bucaramanga con 2.944 y Manizales con 1.708.

El servicio de entrega personalizada también está disponible en Pereira, Santa Marta, Valledupar, Montería, Armenia, Tunja, Ibagué, Girardot, Villavicencio, Neiva, Popayán, Pasto, Sincelejo y Riohacha.

Pasos para solicitar la entrega a domicilio

1. Llame a las líneas gratuitas de atención al cliente en Bogotá: 3578240 ó en el resto del país: 0 18000 521112.

2. Si la cédula ya se encuentra en proceso de fabricación o ya fue fabricada se habilitará una opción en la llamada telefónica para solicitar el servicio de entrega a domicilio. Si su cédula aún no ha sido fabricada esta opción no se habilita y usted deberá llamar en algunas semanas.

3. Seleccione la opción de entrega a domicilio y una persona le explicará lo relacionado con el procedimiento y tarifa del servicio de entrega a domicilio. Si usted decide tomarlo, le solicitarán información general que tendrá tratamiento confidencial, para concertar la cita de entrega, la cual puede ser programada en los cuatro días hábiles después de realizar la llamada.

4. Las entregas se realizan de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 7:00 p.m. de lunes a sábado, y el domingo desde las 8:00 am hasta el medio día.

5. El mensajero lo visitará en el lugar acordado y en la fecha prevista. El mensajero realizará la validación de su huella dactilar para cotejar la información con la que se encuentra en el código de barras de su documento de identidad y garantizar una entrega segura. Si la información coincide usted le cancelará al mensajero la suma de $20.000 por el servicio prestado y el mensajero le entregará su documento de identidad.

6. Si no se logra obtener la certificación de la huella, o si usted encuentra inconsistencias en los datos contenidos en el documento de identidad, no se cancelará el valor del servicio y usted deberá acercarse a la Registraduría en donde presentó su solicitud para reclamar su documento.

Entrega de cédulas a domicilio
Agosto de 2008 – 31 de diciembre 2011

Ciudad

Cédulas entregadas

Bogotá

97.666

Medellín

69.926

Cali

49.409

Barranquilla

12.584

Pereira

1.501

Bucaramanga

2.944

Cúcuta

5.097

Cartagena

3.754

Santa Marta

1.767

Valledupar

734

Montería

827

Armenia

500

Manizales

1.708

Tunja

184

Ibagué

1.013

Girardot

152

Villavicencio

731

Neiva

1.001

Popayán

386

Pasto

373

TOTAL

252.257


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